Real Time Monitoring pour Lacroix Electronics
Real Time Monitoring pour Lacroix Electronics
REAL TIME MONITORING
Lacroix Electronics (2019)
IHM
Lacroix Electronics est un fabricant de composants électroniques. Le projet Real Time Monitoring consistait à concevoir une IHM (Interface Homme Machine) présentant leurs métriques. Le premier prototype, présenté ici, a été mis en place sur le site de Saint-Pierre Montlimart (49, en Maine-et-Loire) en 2019.
INTERVENTION
COMPRENDRE & DÉFINIR
Recherche qualitative :
- Shadowing
- Entretiens Utilisateurs
Facilitation d’un atelier
UX / UI DESIGN
Conception : Wireframes
Maquettes graphiques
UI Kit & GUI
Prototype
Visite et observation in situ, Saint-Pierre Montlimart, 2018
CHALLENGE
Comment afficher les données des lignes de production aux équipes de l’atelier de production, afin d’accélérer leurs prises de décisions - notamment en cas de problème -et mesurer la productivité d’une ligne ?
MISSION
Création d’une interface qui permet :
- à la direction du groupe Lacroix, de monitorer la performance des équipes opérationnelles;
- au personnel encadrant, d’accroître leur réactivité et de remonter rapidement les problèmes;
- aux opératrices, d’avoir une visibilité sur la charge de travail et de mesurer leur taux de réussite.
« Transcrire en temps réel (sur 15, 30 secondes de rafraichissement) de la donnée de performance, directement au poste de travail [...] afin que les opérateurs et le personnel de production puissent être informés/alertés d’une dérive de leurs équipements et pouvoir agir tout de suite. »
_ Dominique MAISONNEUVE, Project Manager Smart Industry, Lacroix Electronics, 2020
COMPRENDRE & DÉFINIR
_ Immersion & observation in situ (shadowing)
_ Recherche qualitative : entretiens avec des opératrices du site
_ Synthèse des insights collectés
_ Animation d’un atelier (idéation & prototype)
CONCEVOIR / PROTOTYPER / DESIGNER
_ Wireframes (optimisation des propositions réalisées en atelier)
_ Maquettes graphiques & prototype
_ Préparation des assets pour faciliter la production (UI Kit & GUI)
APPRENTISSAGES
Ce projet fut le premier que j’ai réalisé pour les équipes du groupe Lacroix. Satisfaits de mon intervention, ils me sollicitèrent à de nombreuses reprises par la suite, pour d’autres entités du groupe (e.g. Lacroix Groupe ou Lacroix Environnement).
Il n’est pas toujours facile d’embarquer les participant.e.s dans un atelier de co-création, d’autant plus lorsqu’ils/elles ne sont pas familier.e.s avec ces approches. Or, à ma grande surprise, le groupe s’est complètement prêté au jeu. Cette session de travail est allée au delà de mes attentes, puisqu’elle a aussi révélé des problèmes qui dépassaient alors, l’objet de la consultation.
J’en retiens une grande leçon d’humilité et une meilleure compréhension de ce que mes enseignants évoquent lorsqu’ils/elles parlent de posture (basse) en tant que facilitateur : il s’agit - notamment -
de faire confiance au groupe pour que celle-ci rayonne en son sein.
« Responsable du projet Real Time Monitoring pour Lacroix Electronics, j'ai eu l'opportunité de collaborer avec Romina. Nous avons suivi ses préconisations pour le design des écrans bords de ligne permettant le suivi de la performance en temps réel de notre outil de production. En s'appuyant sur le parcours des utilisateurs, elle a su retranscrire l'attente du personnel de production; cela a grandement facilité l'adhésion de ce nouvel outil. Ce fut pour moi une nouvelle expérience tout à fait intéressante; à reconduire lorsque l'occasion se présentera. »
_ Dominique MAISONNEUVE, Project Manager Smart Industry, Lacroix Electronics, 2020
REX 2020
Un an et demi plus tard, je re-contactais mon interlocuteur principal (Dominique Maisonneuve) pour prendre des retours et m’enquérir de l’adoption de l’outil.
« Pour le moment, les résultats ne sont pas mesurables, mais cela fait maintenant partie du paysage […] Quand ça ne marche pas les gens reviennent vers nous [...] avec ce projet nous avons pu rendre visible la performance réelle des équipements, cela nous a permis de nous engager dans une démarche d’amélioration continue. »
_ Dominique MAISONNEUVE, Project Manager Smart Industry, Lacroix Electronics, 2020
_ Premiers écrans en test sur le site de Saint-Pierre Montlimart, 2019
Les écrans Real Time Monitoring sont maintenant installés dans plusieurs sites du groupe Lacroix en France et à l’étranger.